CHARGE DU SERVICE CLIENT INFORMATIQUE (H/F)
Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 900 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 65 000 collaborateurs engagés dans leur territoire pour relier les hommes et faciliter les échanges dans le monde d’aujourd’hui et de demain. L’ambition de Colas est d’être le leader mondial des solutions de mobilité innovantes et responsables.
Votre mission
Placé sous l’autorité du Responsable Service Client Territoire Ouest au sein de la direction DSI France Métropole, vous serez en charge : du bon déroulement des interventions sur sites dans le respect des engagements de délai des missions d’assistance technique terrain suite à des incidents en provenance du service desk, ou déclenchées par des demandes de services que le pôle peut proposer (ou en sous-traitance d’un autre pôle) de la prise en charge et l’analyse des tickets d’incidents assignés par le service desk ou par le chef de service. Vous serez également amené a suivre et déployer des projets sous la direction de CDS.
(Poste basé à Toulouse).
Vos responsabilités
Votre profil
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Bac + 2 Informatique avec expériences
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Maîtrise des outils informatiques
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Bonne maîtrise technique globale et de l’infrastructure des sites (câblage, télécom, réseau, etc…)
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Maîtrise de l’outil de gestion des tickets et demandes du groupe
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Veiller à la qualité du service rendu
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Appliquer les procédures
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Être force de proposition
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Capacité à évoluer vers les nouvelles technologies
Rejoindre Colas, c'est contribuer concrètement au développement des territoires tout en bénéficiant :
- D’une politique de rémunération attractive avec des avantages tels que le plan épargne, l’intéressement et la participation ;
- De perspectives d’évolution et de mobilité dans toute la France et à l’international ;
- De formations pour vous accompagner dans votre développement ;
Engagé en faveur de l'inclusion, Colas garantit le même accueil à toutes les candidatures et offre à chacun/chacune, les mêmes chances de recrutement, d'épanouissement et de réussite au sein du Groupe.
