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Référent Fonctionnel Success Factors H/F

Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs engagés dans leur territoire pour relier les hommes et faciliter les échanges dans le monde d’aujourd’hui et de demain. L’ambition de Colas est d’être le leader mondial des solutions de mobilité innovantes et responsables. En 2019, Colas a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 13,7 milliards d’euros, dont 52% à l’international.

Votre mission

 

Devenez garant(e) du support fonctionnel et de la Satisfaction Client pour l’application Success Factors.

Vos responsabilités

 

  • Piloter, animer l’équipe support fonctionnel niveau 2, en charge de la résolution des incidents ainsi que de la réalisation des demandes de service.
  • Traiter les demandes qui sont assignées à l’équipe niveau 2 et éventuellement les assigner en escalade vers les équipes niveau 3.
  • Administrer si besoin les données de l’application (réalignement des données, purge…) en coordination et suite à validation de l’AMOA.
  • Participer aux campagnes de tests sur l’application Success Factors.
  • Former/Informer les supports Niveaux 1 et 2 des nouveautés ou évolutions sur l’application dont il est le référent.
  • Mettre à jour l’arbre de décision pour les équipes du niveau 1.

Votre profil

 

Diplômé(e) d'un Bac +5, vous bénéficiez d'une expérience significative en SIRH vous permettant de gérer au mieux les priorités. La connaissance de Success Factors est impérative.

Pédagogue et organisé(e), vous savez mettre en place et gérer des formations. Possédant un esprit d'analyse, vous êtes en mesure de synthétiser les informations et remarques des utilisateurs pour en tirer des conclusions pertinentes et proposer un plan d'action pertinent. 

Les routes, les voies urbaines, les voies ferrées, les ports et les aéroports constituent les premiers réseaux sociaux. En œuvrant à leur construction et à leur entretien, nous contribuons à relier les hommes et les territoires et à faciliter les échanges. Nous rejoindre, c’est nous aider à remplir notre mission, tout en bénéficiant:
- D’une politique de rémunération attractive et d’épargne salariale 
- De formations adaptées à votre profil 
- D’un réseau relationnel et professionnel dense grâce à la force du Groupe 
- De perspectives d’évolution en France et à l’international au sein d’un groupe leader de la construction…
…le tout au sein d’une entreprise soucieuse de la qualité de vie au travail et qui œuvre pour votre montée en compétences et votre évolution de carrière au quotidien. 
Respect, Partage et Audace sont les valeurs qui forgent notre identité et prennent tout leur sens au quotidien sur nos chantiers et nos sites. Si ces valeurs vous parlent, alors … Qu’attendez-vous pour postuler ?